+お悩み相談19　入居者の名前が覚えられない+

当社にはジョブカウンセラー制度という独自の制度を導入しており、入社した派遣スタッフの方のフォロー対応を行っています。

今回はそのジョブカウンセラーによる対応事例をご紹介します。


〇入居者の名前が覚えられない
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（派遣スタッフ）
人の顔と名前を覚えるのが苦手で、入居者さんの名前が中々覚えられません。
部屋の名前を見れば分かるのですが、場所を移動してしまうと分からなくなってしまい、食事の時にもネームプレートが無いため、間違いそうで不安です。
どうしたら覚えられますか。
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（ジョブカウンセラー）
私は、どうしても分からない時は、持ち物に名前が書かれていないかを確認して対応していました。
持ち物には名前が書いてあることも多いので、確認してみてくださいね。
また、食事の際は、毎回席が変わるということも少ないと思いますので、自分で座席表を作ってみるのもいいかと思います。私も実際に座席表を作って覚えていました。
また、その際に、その利用者さんの特徴なども一緒に書いておくとより覚えやすいですよ。
顔と名前を覚えるのは大変だと思いますが、工夫しながら頑張ってみてくださいね。
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