+お悩み相談21　外国籍スタッフとのコミュニケーションがうまくとれない+

日研メディカルケアではジョブカウンセラー制度を導入しており、入社した派遣スタッフの方のフォロー対応を行っています。

今回はそのジョブカウンセラーによる対応事例をご紹介します。


〇外国籍スタッフとのコミュニケーションがうまくとれない
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（派遣スタッフ）
外国籍のスタッフの方が居ます。とても良い方で、仕事も一生懸命にされています。
ただ、日本語が全く喋れない訳ではないのですが、コミュニケーションがうまく取れません。
伝わらない言葉があったり、ゆっくりと話さないと聞き取ってもらえなかったりします。
どのようにコミュニケーションを取ったらいいでしょうか。
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（ジョブカウンセラー）
私が働いていた施設にも外国籍のスタッフさんはいらっしゃいました。
会話がスムーズに出来ないと業務上難しい時もありますよね。
私は、なるべくゆっくり分かりやすい言葉で話すことを心がけていました。
敬語だと逆に伝わらないため、「これは〇〇だよ」「ここはこうしてね」「〇〇をお願いね」のような言葉でコミュニケーションを取っていました。
ただ、どうしても急いでいる時は「少し待っててね」と伝え、対応を終わらせてから「さっきのは〇〇で…」のように説明することもありました。
言葉がよく分からない状態は相手も不安になると思いますので、状況によりますが、なるべく簡単な言葉でゆっくり伝えてあげるようにしてください。
そして、急いでいる時は一旦待っててもらう、できることだけやっておいてもらう、等で良いかと思います。
どうしても困る場合には施設長やリーダーの方などに、どうするべきか相談してみてください。
当社から施設へお伝えすることも可能ですので、またご相談くださいね。
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このように派遣スタッフへの手厚いフォローや相談対応が魅力の、日研メディカルケアでお仕事始めませんか？

登録して仕事を紹介して終わりではなく、仕事を始めてからが一番大事ですよね。

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