+お悩み相談18　入浴拒否や帰宅願望がある方の対応がうまく出来ない+

当社にはジョブカウンセラー制度という独自の制度を導入しており、入社した派遣スタッフの方のフォロー対応を行っています。

今回はそのフォロー対応事例としてデイサービスで勤務される20代のSさんの相談事例をご紹介します。


〇入浴拒否や帰宅願望がある方の対応がうまく出来ない
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（派遣スタッフ）
お仕事自体は楽しく、デイサービスも自分に合っているのかなと思います。
ただ、利用者さんに「自分はなんのためにここにいるのか、生きている意味があるのか」と聞かれ、困ってしまい、泣きそうになってしまいました。
帰宅願望のある利用者さんの対応がうまく出来ません。
また、入浴を嫌がる利用者さんの対応も困ってしまい、他のスタッフに助けてもらっている状態です。
こういった場合は、どのように対応したらいいのでしょうか。
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（ジョブカウンセラー）
デイサービスでは珍しくないお悩みと言えるかもしれません。
「自分はなんのためにここにいるのか、生きている意味があるのか」とおっしゃっていた方は恐らく認知症の方かと思います。
不安からこういったことを聞いてくる方はいらっしゃるので、「大丈夫だよ」と安心できる言葉をかけてあげてください。
また、「外に出ましょうか」と施設の周りを一緒に一周してみたり、タオルを畳む等集中できる作業をお願いしたりして、気を紛らわしてあげると不安が消えていったりします。
入浴を嫌がる方に関しては、例えば仲の良い利用者さんに「一緒にお風呂いこうよ！」と誘って頂く等も効果的です。
慣れるまでは中々難しいかもしれませんが、是非参考にしてみてください。
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〇対応結果〇
Sさんの状況をヒアリングしたところ、慣れない場所で不安な気持ちになってしまっている利用者さんや、煩わしさから入浴を拒否される利用者さんなどの対応がうまく出来ず、困っていらっしゃいました。
また、そういった場合に他のスタッフにフォローしてもらっていることに対し、足を引っ張らないように頑張らないと、と思うのについていけない、と責任感があるが故に悩みが大きくなってしまっていたようです。
最初から全てがうまく出来ないのは当たり前なのであまり気にしないよう、ひとつずつ、自分にできることを増やしていってください、とお伝えしています。
周りの方々もフォローしてくださっているので、状況をお伺いしつつ継続的にフォローさせて頂く予定です。


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